Werkzeug für Ihre Mitarbeitenden im Backoffice. Keine Player-facing-Komponenten, keine Chatbots für Endkunden.
Der Leitstand für Casino-Operatoren
KI-Copilot-Plattform für CRM, Compliance, Fraud, BI und Marketing — bedient von Backoffice-Teams, nicht von Endkunden.
Spielleitstand ist eine Operator-facing Software. Ihre CRM-, Compliance- und Risk-Teams stellen Fragen in deutscher Alltagssprache und erhalten Antworten aus den eigenen Daten — ohne SQL, ohne Wartezeit auf den nächsten Analyst-Sprint. Die Plattform wird in Frankfurt und Düsseldorf betrieben und ist auf die regulatorischen Anforderungen des DACH-Marktes ausgerichtet.
Fünf Argumente für Spielleitstand
Datenverarbeitung in Frankfurt und Düsseldorf. DSGVO-konformes Setup, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 inbegriffen.
Für Operatoren mit strikten Data-Governance-Vorgaben deployen wir den vollen Stack auch in Ihre Infrastruktur.
Vorgefertigte Connectoren für Softswiss, EveryMatrix und BetConstruct. Weitere Plattformen über REST-API.
Fünf eigenständige Module. Sie starten mit einem — typischerweise CRM- oder Compliance-Copilot — und erweitern in Phasen.
Persönlicher Ansprechpartner aus Düsseldorf. Keine Ticket-Hotline, kein Tier-1-Outsourcing.
Wie Spielleitstand funktioniert
Die Plattform basiert auf Large Language Models in Kombination mit Retrieval-Augmented Generation. Praktisch heisst das: Ihre operativen Daten — CRM-Events, Compliance-Logs, BI-Tabellen — bleiben in einem indexierten Speicher unter Ihrer Kontrolle. Eine Frage im Web-UI oder über die API wird in eine strukturierte Abfrage übersetzt, gegen Ihre Daten ausgeführt und in einer nachvollziehbaren Antwort formuliert.
Jede Antwort ist nachvollziehbar: Quellen werden angezeigt, Berechnungen sind reproduzierbar, Audit-Logs werden für 365 Tage aufbewahrt. Die Plattform ersetzt keine fachlichen Entscheidungen Ihrer Compliance-Abteilung — sie verkürzt den Weg von der Frage zur Datengrundlage.
Fünf Module, ein Leitstand
Natural-Language-Interface für den Segment-Builder. Churn-Vorhersage und Bonus-Timing für CRM-Teams.
GlüNeuRStV-Monitoring, RG-Flag-Vorhersage, AML-Alert-Triage mit reduzierter False-Positive-Last.
Multi-Account-Erkennung über Verhaltens-Embeddings, Bonus-Abuse-Muster und Chargeback-Vorhersage.
Natural-Language-Abfragen gegen Ihr Data-Warehouse. Kohorten-Discovery und KPI-Alerts mit kausaler Erklärung.
Creative-Compliance-Prüfung gegen DE-Werbevorgaben, Attribution mit AI-Layer und A/B-Vorschläge.
Übersicht aller fünf Bausteine, Differenzierungsmerkmale und typische Einführungsreihenfolge.
Kompatibel mit gängigen iGaming-Plattformen
Spielleitstand bietet vorgefertigte Anbindungen für Softswiss, EveryMatrix, BetConstruct, GammaStack, NuxGame, Slotegrator und ORYX (Bragg Gaming). Weitere Plattformen lassen sich über die REST-API anbinden — die Liste der unterstützten Stacks finden Sie unter Integrationen.
Praxis-Szenarien aus der Plattform
Drei dokumentierte Anwendungsfälle aus laufenden Operator-Setups: Kohorten-Discovery ohne SQL, RG-Monitoring mit 14-Tage-Vorlauf und Bonus-Performance-Attribution. Eine vollständige Übersicht findet sich unter Use Cases; technische Hintergründe behandelt unser Ressourcen-Bereich.
Demo vereinbaren
Eine Erstdemo dauert rund 45 Minuten. Wir zeigen die Plattform an einem anonymisierten Datensatz und besprechen, welches Modul für Ihr Backoffice den ersten Mehrwert liefert.