KI-Copilot-Plattform für CRM, Compliance, Fraud, BI und Marketing — bedient von Backoffice-Teams, nicht von Endkunden.
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Spielleitstand ist eine Operator-facing Software. Ihre CRM-, Compliance- und Risk-Teams stellen Fragen in deutscher Alltagssprache und erhalten Antworten aus den eigenen Daten — ohne SQL, ohne Wartezeit auf den nächsten Analyst-Sprint. Die Plattform wird in Frankfurt und Düsseldorf betrieben und ist auf die regulatorischen Anforderungen des DACH-Marktes ausgerichtet.
Werkzeug für Ihre Mitarbeitenden im Backoffice. Keine Player-facing-Komponenten, keine Chatbots für Endkunden.
Datenverarbeitung in Frankfurt und Düsseldorf. DSGVO-konformes Setup, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 inbegriffen.
Für Operatoren mit strikten Data-Governance-Vorgaben deployen wir den vollen Stack auch in Ihre Infrastruktur.
Vorgefertigte Connectoren für Softswiss, EveryMatrix und BetConstruct. Weitere Plattformen über REST-API.
Fünf eigenständige Module. Sie starten mit einem — typischerweise CRM- oder Compliance-Copilot — und erweitern in Phasen.
Persönlicher Ansprechpartner aus Düsseldorf. Keine Ticket-Hotline, kein Tier-1-Outsourcing.
Die Plattform basiert auf Large Language Models in Kombination mit Retrieval-Augmented Generation. Praktisch heisst das: Ihre operativen Daten — CRM-Events, Compliance-Logs, BI-Tabellen — bleiben in einem indexierten Speicher unter Ihrer Kontrolle. Eine Frage im Web-UI oder über die API wird in eine strukturierte Abfrage übersetzt, gegen Ihre Daten ausgeführt und in einer nachvollziehbaren Antwort formuliert.
Jede Antwort ist nachvollziehbar: Quellen werden angezeigt, Berechnungen sind reproduzierbar, Audit-Logs werden für 365 Tage aufbewahrt. Die Plattform ersetzt keine fachlichen Entscheidungen Ihrer Compliance-Abteilung — sie verkürzt den Weg von der Frage zur Datengrundlage.
Natural-Language-Interface für den Segment-Builder. Churn-Vorhersage und Bonus-Timing für CRM-Teams.
GlüNeuRStV-Monitoring, RG-Flag-Vorhersage, AML-Alert-Triage mit reduzierter False-Positive-Last.
Multi-Account-Erkennung über Verhaltens-Embeddings, Bonus-Abuse-Muster und Chargeback-Vorhersage.
Natural-Language-Abfragen gegen Ihr Data-Warehouse. Kohorten-Discovery und KPI-Alerts mit kausaler Erklärung.
Creative-Compliance-Prüfung gegen DE-Werbevorgaben, Attribution mit AI-Layer und A/B-Vorschläge.
Übersicht aller fünf Bausteine, Differenzierungsmerkmale und typische Einführungsreihenfolge.
Spielleitstand bietet vorgefertigte Anbindungen für die folgenden Stacks. Weitere Plattformen über die REST-API.
Drei dokumentierte Anwendungsfälle aus laufenden Operator-Setups:
CRM-Leads filtern Spieler-Kohorten per Frage in deutscher Sprache statt Analyst-Sprint.
Frühwarnung vor selbstschädigendem Spielverhalten — Recall 0.78, Precision 0.62.
Kausal-Inferenz statt Last-Click — welche Mechanik wirkt bei welcher Kohorte.
Eine Erstdemo dauert rund 45 Minuten. Wir zeigen die Plattform an einem anonymisierten Datensatz und besprechen, welches Modul für Ihr Backoffice den ersten Mehrwert liefert.